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FAQ del Q&A: Voi avete chiesto, e noi vi abbiamo risposto!

con Richard, il responsabile del Servizio clienti!

Grazie a tutti coloro che hanno partecipato al nostro Q&A la settimana scorsa. Abbiamo raccolto alcune delle domande più frequenti per voi!

Per favore, continuate la storia. Che misteri e avventure affronteranno Pearl e suo marito dopo il matrimonio? Ho giocato 4 volte all’intera storia e vorrei tanto sapere come va avanti!
-Laura Carder

Anche a noi piacerebbe continuare con la storia di Pearl! Avete mai giocato ad Agent Alice? Si tratta della figlia di Pearl ed è ambientato negli anni ’50. Wooga tiene a cuore il futuro di Pearl’s Peril, ma preferiamo concentrarci su storie completamente inedite e nuovi giochi, quindi non ci sarà sicuramente un altro seguito. Ciò non vuol dire che la storia di Pearl sia stata già narrata… il futuro sarà avventuroso come il passato di Pearl!

 

Salve! È così bello vedere che molte persone hanno a cuore i nostri feedback! Quindi ecco la mia domanda: c’è qualche possibilità che il vulcano al largo della costa di Artemis Island erutti e generi delle nuove terre? Ho così tanta voglia di comprare e usare tutte le decorazioni che offrite, ma non ho spazio dove sistemarle! Ho già giocato quattro volte la storia di Pearl, quindi, per favore, aiutatemi!
-Kat McKenna

Che idea favolosa! Nonostante al momento non sia tecnicamente possibile… non abbiamo ancora finito. Restate sintonizzati per altre nuove funzionalità per Pearl!

 

Grazie per tutto il divertimento. Mi domandavo se ci sarebbe mai stato modo di acquistare oggetti vintage, provenienti da vecchi pacchetti per la nostra isola.
-Debbie Faye Brown

Adoriamo questa idea! In effetti, a novembre abbiamo in programma un’offerta “Il meglio dì…”, e chiederemo alla community dei consigli su cosa includere. È in arrivo il mese prossimo!

Un’ora di energia illimitata è troppo. Dopo 45 minuti di gioco ininterrotto il mio cervello inizia a stancarsi e non riesco più a cercare oggetti e a giocare. Mi chiedevo se fosse possibile suddividere quell’ora, in due da mezz’ora, per esempio.
–Patricia Wilhite-Hooker

Riceviamo spesso questa richiesta, ma purtroppo al momento non è possibile. Una volta avviato un timer, non si può fermare. In questo modo garantiamo un’esperienza equa per tutti i giocatori. Potete smettere di giocare prima dello scadere dell’ora, ma non sarebbe giusto permettere di mettere in pausa e riprendere in un secondo momento. Purtroppo, per motivi tecnici, al momento non possiamo offrire bonus di frazioni d’ora. Creerebbe troppi problemi ai timer di gioco. Ci dispiace molto!

 

Forse potrebbe essere utile per i giocatori con dispositivi più vecchi e meno reattivi se le modifiche e gli aggiornamenti per Pearl venissero rilasciati di sabato e domenica.
-Bolt Hayday

Il modo in cui funzionano gli aggiornamenti purtroppo non lo rende possibile. Inviamo i nostri aggiornamenti al Google Play Store e all’App Store, e loro poi li pubblicano. Possono volerci fino a 7 giorni prima che vengano inviati a tutti. Ma non preoccupatevi, se qualcosa va storto, il nostro Servizio clienti è a vostra disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7! Potete contattarlo su woo.ga/pearlsupport o dal menu delle Impostazioni facendo clic sul pulsante Aiuto!

 

Perché quando invio dell’energia ai miei amici mi dice che non possono inviarla e che devo attendere domani?
-Graciela Isabel Montero

Stiamo riscontrando alcuni errori con l’invio di energia per i giocatori che giocano tramite Facebook su Internet. Ci scusiamo per questo inconveniente e vi ringraziamo per la vostra pazienza. Se riscontrate questo problema contattateci su woo.ga/pearlsupport o dal menu delle Impostazioni. Ci faremo perdonare!

 

Ho dei problemi di vista. Come faccio a ingrandire o rendere più luminose le scene?
–Pat Ford

Se giocate da un tablet o da uno smartphone, potete ingrandire le scene toccando con indice e pollice lo schermo e poi distanziando le due dita tra loro. In questo modo la scena si ingrandirà oltre a darvi un aiuto su quali oggetti nascosti sono inquadrati in quel momento. Gli oggetti nascosti non visibili quando ingrandite, sono più trasparenti, e si trovano fuori dalla schermata attualmente visibile.

Se giocate su Facebook non potete ingrandire la scena, ma potete fare clic sul pulsante con le frecce che puntano verso l’esterno per giocare in modalità schermo intero. Per tutti i dispositivi potete aumentare la luminosità, ma dato che le impostazioni per farlo dipendono dal dispositivo, il modo migliore per scoprire come fare è cercare una guida su Google. Speriamo siano consigli utili!

 

Non riesco a collegarmi al mio account Facebook quindi non posso inviare o ricevere energia dai miei amici. Grazie per il vostro aiuto!
–Miriam Horn

Stiamo riscontrando dei problemi con le ultime modifiche apportate da Facebook e li stiamo sistemando in questo momento. Quando Facebook cambia il sistema, dobbiamo trovare un modo per adattare il gioco e purtroppo non sempre ci informano in anticipo delle modifiche che apporteranno. L’aggiornamento che sistemerà questo problema verrà rilasciato il 17 ottobre!

 

Salve PP, io adoro questo gioco. Ho già giocato per intero la storia 7 volte. Non sono contenta del modo in cui avete cambiato il sistema per inviare energia. Prima ottenevamo energia da tutti i membri della nostra squadra, adesso solo dai nostri amici FB. Inoltre, ho usato più di 300 biglietti nelle ultime 3 Sfide del Capitano per raggiungere i nostri obiettivi. Non penso sia giusto, né corretto. ☹️ Anche ricaricando la pagina, non funziona. Sono disabile e vedova quindi spendere soldi per giocare non è facile per me. Grazie per esservi presi il tempo di leggere e ascoltare il mio commento. Vi sono molto grata per tutto quello che fate per questo gioco.
-Katy Rakel

Grazie per giocare con noi, Katy! Capiamo che questo cambiamento non sembra così facile come il precedente pulsante che inviava energia a tutti i membri del Club avventura. Tuttavia, con il Pannello energia è possibile inviare più energia. Richiede solo un po’ di lavoro in più. Se effettuate l’accesso ogni 8 ore, potete inviare e ricevere molta più energia di quanto non potevate fare prima. Abbiamo apportato questa modifica perché volevamo incoraggiare tutti i membri dei Club avventura a giocare di più! Ci piace avervi su Artemis Island!

Più farfalle blu… per favoreee!
–Tammy A Coulter

Le farfalle vengono ricevute casualmente, ma dovreste ottenerne una ogni 8 scene giocate. Tuttavia a volte, la fortuna non è dalla vostra parte. Potrebbe essere necessario giocare a più scene per trovarne una. Ma se giocate, le troverete!

Sto per arrivare alla fine del gioco e non vorrei lasciarlo, ma non mi diverto a giocare se la mia isola è completamente decorata. C’è modo di iniziare da capo, come se fossi un nuovo giocatore, ma rimanendo comunque connessa al mio Club?
–Donna Fernandez

Se volete rigiocare tutto da capo, potete contattare il Servizio clienti e resettare il gioco. Dopo il capitolo 5 potete unirvi a un Club avventura e se siete connessi a Facebook, ritroverete il vostro vecchio Club avventura e potete chiedervi di unirvi, se accettano nuovi giocatori. Inoltre possono anche invitarvi direttamente. Contattateci per maggiori informazioni su woo.ga/pearlsupport o dal menu delle Impostazioni!

 

Vi adoro per aver creato questo splendido gioco. Vorrei usare le monete per altro e non per gli edifici. Ho potenziato al massimo gli edifici e ho ben 1.400.000 monete. Ho smesso di raccoglierle e sono sempre delusa quando ottengo una ricompensa. Grazie.
–Sandi Slick

Sandi, questo è un problema facilmente risolvibile! Hai visto le nostre bellissime decorazioni esclusive, come La Reina? Costa più di un milione di monete!

 

Come posso sistemare la mia isola? Sto iniziando adesso a capire come funzionano i sentieri e i divisori, potete darmi una mano? Ho visto altri giocatori che li hanno usati perfettamente.
–Cissy Ennett

Decorare l’isola non è facile, ecco perché abbiamo chiesto aiuto a un’esperta. Bree Davis è una decoratrice stellare e recentemente ha condiviso molti consigli sul gruppo Facebook Island Inspiration. Unitevi al gruppo per leggere i consigli e vedere delle splendide isole! https://woo.ga/IslandInspo

 

C’è qualcosa in cantiere che potrà permetterci di fare regali ai membri dei nostri Club avventura, o magari a tutti i nostri amici? Mi piacerebbe moltissimo questa opportunità/opzione!
–Renee Densley Alcott

C’è un modo per fare regali ai vostri amici su Pearl’s Peril. Potete inviare loro energia tramite la vostra casella di posta, che la invierà a tutti i vostri amici di Facebook. Ricordate che i giocatori possono conservare un massimo di 10 unità d’energia nella loro Barra di energia. Se ne inviate di più, non potranno accettarla.

Inoltre, potete inviare energia attraverso il Pannello energia, ma questo vale solo per i membri del vostro Club avventura. A differenza dell’energia inviata tramite casella di posta, il Pannello energia vi permette di richiedere e inviare energia ogni 8 ore, contrariamente alle 24 ore della casella. Potete conservare la stessa quantità d’energia, ma potete richiederla più volte al giorno!

Potete anche chiedere biglietti ai vostri amici! Potete sostenere i membri dei vostri Club avventura se fanno una richiesta, toccando la nave del Capitano nell’oceano, e poi facendo clic sul pulsante Più nell’angolo.

Che senso ha accettare giocatori in un Club avventura se non è possibile capire quali sono i loro ritmi di gioco? Mi piacerebbe costruire una squadra di giocatori che giocano ogni giorno così finalmente potremmo vincere una ricompensa. Gioco da molto tempo e non siamo mai riusciti a vincerne una. Grazie per tutto il vostro lavoro!
–Jody Fulks Fowler

Abbiamo capito la tua richiesta Jody, e vogliamo rendere più utili i Passaporti aggiungendo maggiori informazioni. Fino ad allora, consigliamo di ammettere giocatori al proprio Club avventura chiedendo loro quanto e quando giocano. Se non sono compatibili con la vostra squadra, possono abbandonarla. Inoltre, aggiornando le informazioni del vostro Club, potete rendere più facile la scelta ai giocatori!

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